POLITICA SOLICITUDES Y RESERVAS DE TAXIS. - www.socomtaxi.com sea por medio de web, app o Call-center

SOCIEDAD DE COMERCIALIZACION DEL TAXI DE GRAN CANARIA S.Coop (SOCOMTAXI) C.I.F. F- 35897495,

El acceso y la navegación en el sitio web, así como las solicitudes de taxis por medio del servicio número de WhatsApp chat  y otras vías donde interactúe  esta cooperativa con el/la usuario/a , implican la aceptación de las Condiciones Generales establecidas en nuestro Aviso Legal y normativo ( Política de Privacidad, Política de Cookies donde proceda y condiciones del servicio).

Por favor, léalas atentamente.

CLAUSULA LEGAL RGPD EUROPEO LOPDGDD

La SOCIEDAD DE COMERCIALIZACION DEL TAXI DE GRAN CANARIA (SOCOMTAXI), SOCIEDAD COOPERATIVA, con C.I.F. F- 35897495, le informa, conforme dispone los artículos 12  y 13 del Reglamento General Europeo de Protección de Datos 679/2016, de 27 de abril (RGPD), y los artículos 5, 6, y 11 de la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y Garantía de Derechos Digitales (LOPDGDD), respecto al tratamiento y al deber de confidencialidad, que los datos personales que nos ha facilitado, serán tratados por la SOCIEDAD DE COMERCIALIZACION DEL TAXI DE GRAN CANARIA (SOCOMTAXI), SOCIEDAD COOPERATIVA, como Responsable del tratamiento, a efectos de relación comercial/ gestión interna de la relación cooperativa-usuarios, con la finalidad de cumplir los compromisos entre las partes/ de llevar a cabo las gestiones relacionadas con la solicitud y gestión de servicios de taxis. Las cuales serán número de teléfono, ubicación de recogida y nombre que le identifique. Para la correcta cobertura del servicio. Al transportista se le facilitará únicamente fecha, hora de recogida, ubicación de origen, nombre identificativo.  

Mediante la lectura y validación del presente documento, se consiente y autoriza expresamente a la SOCIEDAD DE COMERCIALIZACION DEL TAXI DE GRAN CANARIA (SOCOMTAXI), SOCIEDAD COOPERATIVA, a la gestión y tratamiento de los datos personales con las finalidades anteriormente mencionadas. No se cederán datos a terceros, salvo obligación legal. Los derechos que le asisten son el de presentar una reclamación ante una autoridad de control, el derecho de acceso, rectificación, cancelación, limitación u oposición a su tratamiento (DERECHOS ARCO), a la transparencia de la información, supresión (derecho al olvido), portabilidad de sus datos personales, previa acreditación de su identidad, mediante solicitud /petición remitida por correo postal o correo electrónico, a la dirección de la cooperativa, administracion@socomtaxi.com y con dirección en la calle Herraje, número 12, Nave número 10, Sector número 3, P-Norte, Cruce de Arinaga, Agüimes, código postal 35118, -Las Palmas.

LA SOCIEDAD DE COMERCIALIZACION DEL TAXI DE GRAN CANARIA (SOCOMTAXI), SOCIEDAD COOPERATIVA, le garantiza la protección/privacidad de sus datos personales, el buen uso de la información personal, la plena confidencialidad de los datos de carácter personal así como el pleno cumplimiento de las obligaciones en materia de protección de datos de carácter personal.

PETICIONES SOLICITADAS POR WHATSAPP

a)*  Socomtaxi S.coop actúa únicamente como tramitador entre el cliente y el transportista TAXIS. VT. Sin coste o comisión por su trámite / solicitud.

b)* Las solicitudes de taxis mediante la plataforma Whatsaap están sujetas a las limitaciones técnicas del servicio de chat respuesta automatizada. Desde una ubicación bien definida e identificada según el apartado c) . Solo se podrán solicitar taxis de hasta 4 pasajeros 4 equipajes máximo. Para otras opciones llame a nuestro Call-center 928-15 47 77. EN SERVICIO 24 HORAS.

Así mismo, en las peticiones para el momento o si usted reserva un taxi, se le informa por chat de un número identificativo DE DESPACHO PRE-RESERVA. Significa que su solicitud ha sido tramitada y registrada en nuestro sistema informático de gestión.

La misma, será enviada a la flota que opere en la zona de forma automática en fecha y hora solicitada. La aceptación y cobertura del servicio estará sujeta a las unidades disponibles en ese momento con los requerimientos solicitados. Para más información sobre su petición y el curso de la misma, puede llamar al Call-center indicando su número de petición o número de teléfono del cual se realizó.

c)* Tenga en cuenta en el momento de solicitar taxi por aplicaciones . Por motivos de limitaciones técnicas del servicio de chat / app  (servicio automatizado de respuesta) no podemos advertirle o limitar en cada supuesto y momento sobre peticiones que por motivos descritos a continuación,   puedan resultar inviables o nulos.

Referente a: Peticiones de recogida en ubicaciones donde por normativas, prohibición, características o requerimientos del servicio los transportistas taxis no puedan acceder o recoger pasajeros. Como puede ser, ubicaciones en recintos privados o públicos sin facilidad de acceso del vehículo taxi, eventos de gran afluencia con un mismo punto de peticiones masivas que sea inviable la identificación del/los pasajeros, carreteras sin asfaltar o en mal estado, obras, cortes de vías por eventos o autoridades, PARADAS DE TAXI,  BUS, puertos, aeropuertos. Para más información y servicios que requiera un tratamiento personalizado llame a nuestro Call-center 928 15 47 77.

d)*Un mal uso del servicio, como pueda ser las peticiones inválidas de forma reiterada desde el mismo número, que ocasione perjuicios de traslados nulos a los transportistas, puede acarrear la suspención de esta opción de petición de taxis al usuario/a.

EN WEB, CONDICIONES DE RESERVAS DE TAXIS CON ANTELACION

 a)*   Las reservas con antelación registradas por medio de esta web www.socomtaxi.com se entienden atendidas cuando el / la usuario reciba un e-mail, o por medio de llamada la información de UNIDAD ASIGNADA AL SERVICIO. Puesto que el servicio de reservas está sujeto a las normativas internas que cada cooperativa o asociación de taxis tenga al respecto de reservas CON ANTELACIÓN, sean confirmadas, abonadas previamente o no, del servicio de taxis. Puede consultar cualquier duda, así como los requerimientos que pueda necesitar enviando e-mail o llamar a nuestro Call Center 928 154 777.

b)*   Socomtaxi S.coop actúa únicamente como tramitadora entre el cliente y el transportista / operador de transporte taxis VT. Sin coste o comisión por ello. Una vez asignada e informada la unidad que realizará el servicio, Socomtaxi S.coop no es responsable que por motivos no achacables a esta entidad  no se efectúe el servicio en tiempo y forma.

RESERVAS CON ANTELACION:

La reserva sin abonar de recogida con número de taxi LM asignado y pago directo al transportista. Al inicio o final del trayecto. Sujeto a normativa

La reserva  abonadas previamente. Cuando hay acuerdo y consta pago previo a esta entidad. Número de taxi LM asignado. Sujeto a normativa.

d)*   Los importes facilitados en el calculador de precios y trayectos en la web www.socomtaxi.com  son meramente orientativos. El resultado no compromete el importe a cobrar por el servicio.  No se incluyen en el cálculo los suplementos por nocturnidad, festivo, zonas portuarias, aeroportuarias o los establecidos legalmente según tarifa en vigor.

e)*   No se nos podrá considerar responsables en caso de que el cumplimiento de nuestras obligaciones o del operador del transporte se vea impedido o afectado directa o indirectamente por o como resultado de un evento de fuerza mayor o de cualquier circunstancia más allá de nuestro control, incluyendo, entre otros, fenómenos meteorológicos extremos, desastres naturales, epidemias, terrorismo, accidentes de terceros durante el recorrido del traslado, controles policiales, congestiones extraordinarias de tráfico o huelgas. Por ello, recomendamos solicitar la hora de recogida con tiempo suficiente por si hubiese imprevistos.

f)*   Si el conductor tiene que hacer un cambio significativo (ceder a otra LM) o tiene que cancelar el servicio, se le informará tan pronto como sea posible. Si le afecta dicho cambio, utilizaremos todos los esfuerzos razonables para cumplir con su preferencia de vehículo, sin embargo, es posible que tengamos que programar un vehículo alternativo por razones operativas o de seguridad en cubrir su servicio.

g)*   En raras ocasiones, es posible que tengamos que cancelar su viaje. En tales circunstancias, usted recibirá un reembolso del 100% De las RESERVAS CONFIRMADAS y abonadas previamente (el cual será devuelto dentro de los 15 días posteriores), pero no tendremos (Socomtaxi S.coop) ninguna otra responsabilidad hacia usted que pueda surgir de dicha cancelación. Nosotros, sin embargo, haremos todos los esfuerzos razonables para tratar de encontrar alternativas adecuadas para cualquier reserva y posteriormente cancelada por nosotros.